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B2C平台如何提高订单转化率?

发表于 2020-04-10 17:13:55     浏览:172

B2C平台的转化率是很多电商企业家面临的一大问题,习惯从产品本身找问题是普遍的应对方法,但问题往往不出在产品本身,而是涉及网站和运营的其他方面。那么,B2C平台解决出现的问题才,从而提高订单转化率呢?




1、专业的网站形象 

B2C平台网站必须要给用户留下一个专业的网站形象,平台在用户心中的样子决定了用户的使用率;其次,专业性形象可以体现在平台产品和根据用户形象设计出来的平台特征。平台要避免出现错别字、严重语法错误、病句、产品图片无法显示等问题。

2、丰富的商品展示

B2C平台提高转化率的办法之一是充实平台的商品种类并进行适当的展示。即网站商品的总体数量并不一定最多,但是主要的频道的商品一定要做到品牌最全,让客户觉得网站不仅专业,而且也有挑选的余地。

3、提升用户体验

B2C平台的低转化率也有可能是用户体验不佳造成的。商城的外观设计、商品质量、下单流程、客服回复、物流配送等方面都涉及用户体验,企业可以对比知名电商网站的运营效果去改善自身平台出现的问题。

4、适当的宣传推广

B2C平台的转化率可以靠宣传推广带来的流量而逐渐提升。商家在保持曝光率同时要对商品也宣传到位,不要只突出品牌而不突出其包含的商品种类与价值,大众才能在记忆品牌形象时也记住了产品。

5、在线的客服回复

B2C平台的口碑和服务评价很大程度取决于客服提供的服务。专业的客服回复要及时、准确,它能提高用户的复购率,对平台进行免费的宣传,吸引更多的新用户,也就能提升订单转化率。

6、提高老用户的粘性。

B2C平台要重视老用户,他们对于网站的信任会促使二次购买行为的产生。因此定期举办优惠活动对于留住用户是个好办法。此外,平台要充分利用数据库营销,让营销活动面对的目标群体更加精准。

B2C平台的订单转化率是支撑平台可持续运营的关键之一,企业只有综合分析具体情况,从各个方面改善存在的问题,才能有效提高平台的订单转化率,实现可观的盈利。