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2017年B2C电子商务发展方向

发表于 2017-02-04 18:56:58     浏览:1123

什么是B2C电子商务模式,这是什么样的电商模式?其实Business-to-Customer是B2C的缩写,中文简称为“商对客”,是点商务的其中一种模式,即是一般意义上说的商业零售,直接面向消费者销售产品和提供服务。B2C这种模式,一般是以网络零售为主,主要借助互联网开展在线销售活动。 B2C电子商务网站就建设来说,是企业通过互联网为消费者提供一个网络上的购物环境——网上商城。消费者可以在电子商务网站商城进行购物、完成支付等。

近年来,随着我国网民数量的不断增长,在国家政策的大力支持下,中国的电子商务已经从概念化发展为全民网购的热潮。传统的网络营销模式为建设一个网站然后在搜索引擎上进行竞价排名,这样通过付费广告来推广网站并得到潜在客户的光顾从而进行线下交易。有了电子商务平台后,多数商家选择在电子商务平台上开网店进行交易。可是很多电子商务平台的门槛儿太高,或者是太多的同行都在这样的平台进行开店,突显不出竞争力。因此就会有很多商家选择独立开通电子商务网站,这就好比有的家电厂商不选择在国美和苏宁铺货一样。

电子商务发展方向
网站+公司+物流+售后的模式是最为普通的一种服务模式,该模式以互动和交流为主的售后信息平台,提供较好的服务模式和互动交流。该种模式把所有服务基于一体,扁平化的服务模式,也是早期最主要的网络购物服务模式。随着网络购物市场细分化、垂直化,出现了垂直化的网络服务模式。

垂直化的网络服务模式细分服务种类,提供更为周全的、精准的服务。出现了导购网站、购物搜索、网购社区、返利网站、打折网等模式的网站。垂直化使得服务完善,但是目前垂直化的服务没有做到垂直横向发展,造成垂直化的业务没有走进网购的前边,而仅仅是一种独特的服务模式。


1.垂直型B2C模式分析

垂直型B2C的优势在于:第一,网站是独立的,专注于某一行业或某一类产品,有特定的消费者群体,能产生专业优势和品牌效应;第二,零售方式多种多样且易于实施,能在短期内盈利并且风险较小。一方面传统企业采取线上线下互补零售、将线下的零售技巧转移到线上等等方式。这两大优势 ,使得垂直型B2C模式适用于传统大中型企业拓展销售渠道。这类企业往往规模较大、发展成熟、有丰富的实体运营经验,并且已制定或者正在制定零售产业互联网化的战略。


2.综合型B2C模式分析
综合型B2C模式最大的特点在于商品种类齐全、数量庞大、覆盖范围广,并且拥有广泛的、为数很大的用户群体。从战略的角度来说,综合型B2C模式有利于企业的长远发展。综合类B2C企业有着更伟大的前景,一些着眼更远未来的投资者可能会选择它。

但是综合型B2C网站普遍存在供应链物流管理方面的突出问题,如流程复杂、成本较高等等。因为综合型B2C电子商务需要整合整个供应链,需要与成百上千的生产商、供应商进行合作和沟通,需要对数以万计的商品进行展示、宣传促销、物流配送、售后服务,需要为每一个消费者提供一对一的服务,这些都无法在短时间内通过技术创新来获得,而必须要经过一定时间来进行积累。卓越亚马逊、当当网目前都是自己做采购、库存、销售、配送。


3.平台型B2C模式分析
以淘宝商城为代表的平台型B2C是一种全新的概念。平台型B2C模式是指B2C网络交易在平台型的网站上进行,这个平台仅充当一个提供交易服务的中介的角色,平台本身不参加采购、库存、物流等工作。淘宝的B2C平台模式是专业人做专业事,网络专家帮助零售专家,不去做库存、做物流,而是将这些交给更擅长的产业链上其他环节企业去做。

网络购物的主体是客户,通过客户的互动和交流获得产品信息和相关信息并为B2C提供有力的服务保障。那么这种模式的核心理念符合社区和SNS的核心理念,网络社区和SNS的兴起,使得网民逐渐接受社区和SNS模式,已经成网络生活的主流,把网络购物和WEB2.0结合起来,把基于社区的服务模式逐渐的融入到B2C中,才能真正地实现网络购物的升华。如何把售前服务、信息筛选、打折返利、售后服务基于社区中,实现一体化的服务,同时把物流服务商或者自有物流体系并入改平台,实现网络信息和服务一体化,从而简化客户获得高质量服务的途径。SNS提供社区和信息交流两种服务,把信息和交流加入网站平台中,或者打造综合性的垂直服务平台。未来的B2C将会出现像B2B领域的阿里巴巴一样的网站,成为B2C的领袖。